1. Metodi di pagamento
Il nostro negozio mette a disposizione diversi metodi di pagamento per consentire ai clienti di completare gli acquisti online.
I metodi di pagamento disponibili possono comprendere:
- Visa.
- MasterCard.
- American Express.
- Diners Club.
- JCB.
Tutte le transazioni vengono effettuate in euro (€). Il pagamento deve essere completato durante la procedura di acquisto per consentire la conferma dell'ordine.
I metodi effettivamente disponibili vengono visualizzati nella fase di pagamento.
2. Sicurezza dei pagamenti
Le informazioni di pagamento vengono trasmesse attraverso connessioni protette con tecnologia SSL/TLS, quando supportata dai sistemi utilizzati, per proteggerle durante il trasferimento.
Le transazioni vengono elaborate da fornitori specializzati nei servizi di pagamento. Durante questa procedura possono essere richieste verifiche aggiuntive per confermare l'identità del cliente e autorizzare l'operazione.
Non conserviamo in modo permanente i dati completi delle carte di pagamento. Le informazioni necessarie possono essere utilizzate per:
- Completare le transazioni.
- Verificare lo stato del pagamento.
- Gestire eventuali rimborsi.
- Organizzare la documentazione amministrativa e contabile.
3. Procedura di pagamento
Durante la procedura di acquisto, il cliente deve:
- Selezionare uno dei metodi di pagamento disponibili.
- Verificare il riepilogo dell'ordine.
- Confermare l'acquisto tramite il pulsante che indica chiaramente l'obbligo di pagamento.
- Completare le eventuali verifiche richieste dal fornitore del servizio di pagamento.
Dopo la conferma del pagamento, il cliente riceve un'e-mail di conferma dell'ordine.
Se il pagamento non viene completato, il cliente può:
- Riprovare a effettuare il pagamento.
- Selezionare un altro metodo disponibile.
- Contattare il nostro servizio clienti in caso di difficoltà persistenti.
4. Autorizzazione e verifica del pagamento
Alcune transazioni possono richiedere un'autenticazione aggiuntiva da parte della banca o del fornitore del servizio di pagamento.
Un pagamento può essere rifiutato nei seguenti casi:
- La transazione non viene autorizzata.
- Le informazioni inserite sono errate o incomplete.
- La banca o il fornitore del servizio di pagamento non autorizza l'operazione.
- Vengono rilevati possibili utilizzi non autorizzati o attività sospette.
Se il pagamento viene rifiutato:
- L'ordine non viene considerato pagato.
- Non viene inviata una conferma positiva del pagamento per la transazione rifiutata.
Se un importo viene temporaneamente bloccato o sottoposto a preautorizzazione, i tempi per lo sblocco dipendono dalle procedure della banca o del fornitore del servizio di pagamento.
5. Riservatezza e protezione dei dati di pagamento
Le informazioni personali utilizzate durante il pagamento vengono gestite per completare gli acquisti, verificare le transazioni e fornire assistenza ai clienti.
I fornitori dei servizi di pagamento elaborano le informazioni necessarie per autorizzare le operazioni e gestire le transazioni.
Non conserviamo in modo permanente:
- Il numero completo della carta di pagamento.
- Il codice di sicurezza della carta.
- Altri dati completi della carta utilizzati esclusivamente per autorizzare il pagamento.
Le informazioni necessarie vengono utilizzate per completare le transazioni, verificarne lo stato, gestire i rimborsi e rispondere alle richieste dei clienti. Quando necessario, i dati vengono trasmessi ai fornitori dei servizi di pagamento per completare l'operazione.
6. Servizio clienti
Per domande sui pagamenti, sulla verifica delle transazioni o sulla gestione delle operazioni di pagamento, è possibile contattare il nostro servizio clienti attraverso i seguenti recapiti:
E-mail: inquiry@movoioroom.com
Telefono: +81 (802) 048 18 05
Indirizzo: 3-316-24-103 KEMIGAWACHO, HANAMIGAWA-KU, CHIBA-SHI, CHIBA-KEN, 262-0023, GIAPPONE
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 17:30.
Area di consegna: Italia.